Retourbeleid van M-Mountain

Bij M-Mountain hechten wij veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Daarom behandelen wij iedere retouraanvraag volgens onderstaande voorwaarden:

Producten die geretourneerd kunnen worden

Producten die u bij M-Mountain heeft gekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Retourprocedure

U dient uw retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product te melden bij onze klantenservice. Nadat uw aanvraag is beoordeeld, ontvangt u gedetailleerde informatie over de retourprocedure.

Verzending van het retourproduct

Het geretourneerde product dient in de originele verpakking en samen met de factuur per post of koerier te worden verzonden. De retourprocedure wordt binnen 3 werkdagen afgerond nadat het product door M-Mountain is ontvangen.

Terugbetaling van het retourproduct

Na controle van het geretourneerde product door M-Mountain wordt de retourzending goedgekeurd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Verzendkosten en belastingen worden niet terugbetaald.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast vallen producten voor persoonlijk gebruik, medische producten en producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden buiten het retourbeleid.

Afwijzing van een retouraanvraag

Uw retouraanvraag wordt beoordeeld volgens bovenstaande voorwaarden. Indien de aanvraag niet voldoet aan het retourbeleid van M-Mountain, kan deze worden afgewezen.

Het retourbeleid van M-Mountain is opgesteld om onze klanten de best mogelijke service te bieden. De voorwaarden in dit beleid zijn van toepassing op alle retourprocedures.