Politique de retour M-Mountain

La satisfaction de nos clients est importante pour M-Mountain. En cas de demande de retour concernant nos produits, les conditions suivantes s’appliquent.

Produits pouvant être retournés
Les produits achetés sur M-Mountain peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu’ils soient non utilisés et en parfait état.

Procédure de retour
Vous devez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande afin de soumettre votre demande de retour. Après examen de votre demande, les informations nécessaires concernant la procédure de retour vous seront communiquées.

Envoi du produit retourné
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et accompagné de la facture. La procédure de retour sera finalisée dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception du produit par M-Mountain.

Remboursement
Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement concerne uniquement le prix du produit, à l’exclusion des frais de livraison et des taxes.

Produits non retournables
Les produits utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés. Les produits à usage personnel, médical ou pour des raisons d’hygiène sont également exclus du droit de retour.

Refus de retour
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, la demande de retour peut être refusée.

Cette politique de retour a été mise en place afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Les conditions ci-dessus s’appliquent à toutes les demandes de retour.